回首小狗吸尘器的2021:把“专注”的力量注入“新国货”

@环球家电网 出处:网络 2021-12-31 20:40

回顾2021年的清洁家电市场,无论是市场规模还是产品种类,都呈现出迅猛增长的态势,尤其是国内品牌迅速崛起,在中高端市场中愈发受到国人认可。其中,国内专业吸尘器品牌——小狗吸尘器在2021年发展势头凶猛,在产品、服务方面充分发挥自身优势,不断满足国人日益严苛的清洁需求,为万千中国家庭带去了便捷、高效、省心的家居清洁体验。

1、专注技术创新和用户体验提升

对国人而言,吸尘器本属舶来品,随着近十余年生活水平的提升,对吸尘器的需求才逐步增长,但普及率相对欧美、日韩等国家仍相对较低,发展潜力巨大。正因如此,国内吸尘器市场竞争激烈,尤其是外资品牌蜂拥而入,本土品牌更是面对着重重挑战。对于此,成立于1999年的小狗吸尘器稳扎稳打,凭借着对吸尘器研发与制造的“专注”,历经22年发展后成为国内首屈一指的清洁电器品牌。

小狗吸尘器对产品的专注体现在两个方面,一是专注技术创新,将核心技术作为立身之本。22年来,小狗吸尘器累计获得国内外专利876项,发明专利近三年同比增长率超过50%,掌握电机、风道、主控板三大吸尘器核心技术,产品研发和技术创新均处于行业领先水平,产品畅销86个国家。凭借着多年来对技术创新的重视和投入,小狗吸尘器才能在日新月异的行业发展中始终引领潮流,不断革新清洁体验。

回首小狗吸尘器的2021:把“专注”的力量注入“新国货”

二是专注用户体验提升,始终以用户为导向,寻找国人新的使用痛点,不断满足各类精细化诉求。近年来,小狗吸尘器洞察到“擦” 地在国内家庭清洁时的必要性和重要性,在2021年上半年推出了小狗T12 Plus Rinse擦地吸尘器,搭载创新的旋转擦地刷可以在吸尘的同时高效完成擦地清洁工作,省去手工擦拭的繁琐,是一款专门解决中国家庭擦地难题的清洁利器。因此这款产品上市后迅速成为爆款,并得到钟丽缇、尹正、李一桐、杨天真等明星达人的推荐好物。今年双11期间,小狗T12 Plus Rinse擦地吸尘器销量一路领跑,助力小狗吸尘器斩获吸尘器领域国货第一、行业第二的佳绩。

2、“中央维修”革新售后服务体验

售后服务一直是小家电行业消费者投诉的重灾区。我国小家电售后维修体系并不健全,国内用户一直饱受着维修网点少、送修时间长、维修费用高、服务态度差等各种问题的困扰,严重影响了用户售后体验,导致很多小家电最终变成一次性消费产品,不仅损害消费者利益,也成为阻碍行业健康发展的“硬伤”。针对这一问题,小狗吸尘器在2014年创造性的推出了“中央维修”这一颠覆行业的售后模式。

回首小狗吸尘器的2021:把“专注”的力量注入“新国货”

“中央维修”模式以中央仓为维修中心,以第三方快递为网络,实现待修产品从用户到维修中心送修、再二次快递至用户的售后服务流程。同时对用户做出三大承诺:服务过程中产生的双向物流费、维修费和零部件费均由小狗承担,保修期内人为损坏照样免费修、不区分责任,一切解释权归用户所有。

“中央维修”模式解决了以往小家电维修服务给用户带来的信任难题,提升了用户的售后服务体验,自实施以来广泛受到了国内用户的认可,同时倒逼小狗吸尘器和整个行业提升产品质量,加快售后服务模式的全面升级。

经历了22年的沉淀,小狗吸尘器已经将专注的态度渗透到研发、制造、服务中的每个环节,始终坚持给用户带来极致的体验。随着清洁家电市场竞争愈发激烈,未来,相信始终专注吸尘器领域的小狗能够继续致力于“新国货”的发展,让清洁家电覆盖更多中国家庭,为国人带来舒适健康的品质生活。