家电智能化、数字化过程中试错是发展的不可或缺的一部分

家电智能化、数字化过程中试错是发展的不可或缺的一部分

【题记】 在科技发展到物联网、5G时代，家电领域追求数字化、智能化时代是一个必然，不过缘于技术的复杂性和用户个性化程度提升，试错是其发展的必由之路。

商繁||撰文

家电数字化、智能化已经是不可逆转的潮流，这技术科技进步的结果，也是时代发展的 必然。不过，不论是数字化还是智能化，都是一个渐进发展的历史阶段，需要经过不断地沉淀、适应、学习才能最终实现，根本不可能一簇而就。

不过，当今行业有些人，有些企业，以为家电数字化、智能化会是立竿见影，厂商稍作努力，设立一个平台，给产品装上相应的配件，数字化、智能化就会自然到来。这种简单的把数字化、智能化应用的措施并不科学。

实际上，从全社会的角度来看，数字化、智能化是一个牵扯方方面面的系统工程。包括从基础设施建设、平台设置、硬件提供、服务跟进等很多方面，还有像厂家、商家、用户的学习、适应，并且是一个潜移默化的的历史进程。

像现在，用户虽然可以购买到相应的数字化、智能化产品，但是在使用的体验感上很多并不能诚心如意，很多人从本质上就对自动化、智能化有所抵触，感觉到人还没有懒到不愿动脑筋思考的地步。况且，动脑动手对算是一种被动的身体锻炼，是有益于人的身心健康的。实际上，归纳起来有以下三个方面的抵触：

行为意识上的抵触，一些用户在思想意识上还没有进化到数字化时代，还抱着老观念来审视智能化产品的应用。在他们看来，太过于依赖智能化，会丧失人的主观能动性，时间久而久之，人的主观就随之弱化，甚至丧失。换言之，就是对人的进化非常不利。与其如此，不如就不要这个开始。

体验感不佳的抵触。人的习惯一般是，有了很好的体验感，才会慢慢的，自觉不自觉的接受新生事物。但是，现在有些智能家电体验感还不尽人意，令很多使用者看成是鸡肋。跟着时代潮流买了，但在使用体验不佳后，智能功能基本闲置不用，还是回到传统使用上。

对高价格的抵触。很多用户对功能性产品的消费，还是比较在意其价格的高低。这主要是由于当前还有很大一部分人群收入偏低，购买力还不足以支撑对高价格产品的选购。而绝大多数家电品一旦被赋予智能化功能，售价就会大幅上升，这对收入有限的消费者来说，怎么能不是一个障碍呢？

家电数字化智能化是一个系统工程，需要社会各个方面的齐心协力才能逐步实现。包括社会层面的基础设施，厂家在产品上的体验感的完善和成本降低，甚至是消费者经济条件的大幅改善等方面，只有这些综合条件成熟，智能化、数字化的普及就随之而水到渠成。

作为家电厂商来说当务之急，一方面是加速产品智能化、数字化的功能完善，让用户使用起来尽善尽美；另一方面是对家电产品智能化技术的完善和成本降低，好产品也要买得起用得起。特别是对产品体验感的改善极为重要，不是说基础条件改善了，消费者的消费能力提升了，就一定会选购使用智能家电品。这个时候是最重要的就是产品智能的体验感如何。

实际上，越是高技术的产品，在应用上的试错越是必要。因为，技术越高也就意味着越复杂，虽然技术很好，但是要在应用上能否落地存在很大的不确定性，有着很多的可能性。那么只有通过试错，才能知道其距离用户的需求有多远。

因此，试错是必由之路，是避免不了的！